Indo ainda mais fundo nisso, são as atualizações de pedidos do Shopify e o suporte ao cliente combinados. No exemplo anterior sobre suporte automatizado ao cliente, as pessoas tiveram que solicitar a atualização de seus pedidos. Agora estamos pensando por eles. Forneça atualizações pessoais diretamente no WhatsApp.
As atualizações automáticas do WhatsApp podem fornecer aos clientes confirmação de pedido, atualizações de status de entrega e recomendações personalizadas com base em seu histórico de compras.
Isso significa que os usuários podem acompanhar seus pedidos no WhatsApp e ficar por dentro, receber notificações de estoque, notificações de pré-encomenda e notificações de vendas.
Eles agregam imenso valor ao cliente, reduzindo o nível de incerteza e facilitando a obtenção de qualquer informação necessária, quando necessário. Além disso, quando você pedir feedback, ele será agregado ao perfil do cliente, para enriquecer ainda mais a experiência dele com sua loja.
No futuro, use essas informações para acompanhar e dar recomendações que realmente importem. É uma forma totalmente nova de comunicação com os clientes.
Campanhas automatizadas e personalizadas do WhatsApp em grande escala – Com todas as informações que você coletou durante suas consultas automatizadas de suporte ao cliente e gerenciamento de pedidos, o melhor ainda está por vir…
Campanhas de marketing do WhatsApp inteligentes, segmentadas e totalmente automatizadas, com base no contexto de suporte . Pense em dados conversacionais, transacionais e comportamentais, como interações anteriores, compras anteriores e páginas do site ou anúncios visualizados.