Qual chatbot do WhatsApp é melhor para meu caso de uso – Já concordamos que não somos desenvolvedores, certo? Se você é, então você deveria explorar nossa API do Whatsapp Businesss .
Você precisará de uma ferramenta como Answers que fará todo o trabalho pesado e criará o código do chatbot com base em regras que você define de forma intuitiva e humana. Também facilitará o teste e a implantação do seu chatbot.
O primeiro passo é se perguntar o que você quer que o chatbot ajude você a alcançar, ou seja, com qual problema de negócios você precisa de ajuda?
Reduza os custos do contact center : crie um chatbot que possa responder a perguntas simples dos clientes, como ” Qual é o saldo da minha conta ?” ou ” Qual é o seu horário de funcionamento ?”, que não exigem um agente humano.
Melhore a geração de leads e aumente as vendas : quando um cliente em potencial está em seu site e quer fazer uma consulta antes de comprar, um chatbot pode dar a ele as informações necessárias ali mesmo para impedi-lo de ir para o site de um concorrente. Você pode mostrar vídeos, enviar folhetos e até mesmo concluir toda a transação de vendas dentro do WhatsApp sem ajuda humana. Se a entrada de um humano for necessária, o chatbot pode até mesmo agendar um horário com um vendedor.
Elimine a dor de preencher formulários : Ninguém gosta de preencher formulários. É tedioso na melhor das hipóteses. Um chatbot conversacional pode ajudar capturando informações-chave necessárias para qualquer coisa, desde um pedido de empréstimo até uma renovação de contrato por telefone, apenas a partir de uma foto de um passaporte ou outro documento de identificação. Poucas coisas irritam mais os clientes do que ter que inserir seus detalhes repetidamente quando a empresa já os conhece!