Avaliações de vulnerabilidade e acessibilidade antes de forçar a instalação de um medidor de pré-pagamento para certas casas.  Para domicílios considerados de “risco médio” , incluindo domicílios com crianças menores de cinco anos e aqueles que são temporariamente considerados vulneráveis ​​devido à gravidez ou luto.

Se a avaliação descobrir que você provavelmente ficará sem crédito (“auto desconexão”) como resultado da mudança para pré-pagamento, a empresa não deve prosseguir.

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A necessidade de ‘visitas de bem-estar’ às casas antes de instalar medidores de pré-pagamento.  Isso inclui se você já estiver em um medidor de crédito inteligente e seu fornecedor quiser mudar isso para o modo de pré-pagamento remotamente, bem como trocar medidores tradicionais por medidores de pré-pagamento.

As empresas devem fazer pelo menos 10 tentativas de contato antes que um medidor de pré-pagamento seja instalado.  As empresas devem tentar fazer contato ao longo de três meses e em vários horários do dia e em diferentes dias da semana, para garantir que você tenha tido a oportunidade de estar em casa.

O uso de câmeras corporais durante todas as visitas de bem-estar e ao instalar seu medidor de pré-pagamento.  Isso significa que as filmagens podem ser auditadas para garantir que as empresas estejam cumprindo as regras e para ajudar com quaisquer disputas e reclamações.